Questions fréquentes
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore.
À propos
Zdesigner est une marque marocaine spécialisée dans la vente de vêtements traditionnels marocains pour hommes et femmes. Nous proposons des pièces alliant authenticité, élégance et confort, disponibles exclusivement en ligne.
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Toutes les ventes réalisées sur le site Zdesigner sont régies par les lois en vigueur au Royaume du Maroc.
Produits
Nous proposons notamment :
- Djellabas traditionnelles
- Gandouras
- Ensembles traditionnels
- Tenues modernes inspirées du patrimoine marocain
Chaque produit est sélectionné avec soin afin de garantir une qualité optimale.
Non. Nos fiches produits associent des photographies de nos pièces et des visuels créés par intelligence artificielle, destinés à illustrer la coupe et le tombé du vêtement.
En revanche, la matière, la couleur et les finitions décrites dans la fiche sont bien celles de la pièce que vous recevez. Si la taille ou la couleur livrée ne correspond pas à votre commande, nous l'échangeons.
Commandes
- Choisissez le produit souhaité
- Sélectionnez la taille ou le modèle
- Ajoutez le produit au panier
- Validez la commande en remplissant vos informations
Une confirmation vous sera envoyée après validation.
Oui, uniquement avant l'expédition.
Merci de nous contacter rapidement par téléphone ou WhatsApp.
Nous acceptons :
- Paiement à la livraison
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande.
Livraison
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.
Livraison rapide et sécurisée partout au Maroc en 24h à 48h. Suivi en temps réel.
Les délais de livraison sont généralement de 24 à 72 heures ouvrées, selon la ville et la disponibilité du produit.
Après la confirmation, notre équipe vous contacte pour valider et suivre votre commande jusqu'à la livraison.
Échanges
L'échange est accepté sous 30 jours après réception, dans deux cas :
- La pièce présente un défaut de fabrication
- La taille ou la couleur livrée ne correspond pas à celle que vous avez commandée
Écrivez-nous sur WhatsApp dans les 30 jours suivant la réception, photo à l'appui. En dehors de ces deux cas, les commandes ne sont ni reprises ni remboursées.
Zdesigner propose une protection acheteur de 90 jours.
Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, un remboursement intégral est garanti.
Oui. Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Grille Tarifaire & Délais
| Zone Géographique | Délai Estimé | Coût Standard | Livraison Gratuite |
|---|---|---|---|
| Maroc | 24h - 48h | 20-45 DHS | > 5.000,00 د.م. |
| Europe | 3 - 5 jours ouvrables | 250 DHS | > 8.000,00 د.م. |
| Monde (USA, Asie...) | 5 - 10 jours ouvrables | 450 DHS | > 8.000,00 د.م. |
Frais de Douane
Pour les expéditions internationales, des frais de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison Zdesigner.
Qualité de l'emballage
Nos caftans et djellabas sont emballés avec le plus grand soin dans des housses protectrices pour garantir qu'ils arrivent en parfait état, prêts à être portés.
Besoin d'aide supplémentaire ?
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