Foire Aux Questions (FAQ)
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore.
Qui sommes-nous ?
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Zdesigner est une marque marocaine spécialisée dans la vente de vêtements traditionnels marocains pour hommes et femmes. Nous proposons des pièces alliant authenticité, élégance et confort, disponibles exclusivement en ligne.
Quels types de produits proposez-vous ?
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Nous proposons notamment :
- Djellabas traditionnelles
- Gandouras
- Ensembles traditionnels
- Tenues modernes inspirées du patrimoine marocain
Chaque produit est sélectionné avec soin afin de garantir une qualité optimale.
Les photos des produits sont-elles fidèles à la réalité ?
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Nous faisons tout notre possible pour afficher des photos et des couleurs fidèles aux produits. Toutefois, de légères différences peuvent apparaître selon les écrans et les réglages d'affichage.
Comment passer une commande ?
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- Choisissez le produit souhaité
- Sélectionnez la taille ou le modèle
- Ajoutez le produit au panier
- Validez la commande en remplissant vos informations
Une confirmation vous sera envoyée après validation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
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Oui, uniquement avant l'expédition.
Merci de nous contacter rapidement par téléphone ou WhatsApp.
call 0689366712
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons :
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD)
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande.
Livrez-vous partout au Maroc ?
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Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.
Quelle société de livraison utilisez-vous ?
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Les livraisons sont assurées par notre partenaire logistique New With You.
Quels sont les délais de livraison ?
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Les délais de livraison sont généralement de 24 à 72 heures ouvrées, selon la ville et la disponibilité du produit.
Comment suivre ma commande ?
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Après la confirmation, notre équipe vous contacte pour valider et suivre votre commande jusqu'à la livraison.
Puis-je retourner un produit ?
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Oui, sous certaines conditions :
- Le produit ne doit pas être porté
- Il doit être dans son état d'origine
- La demande doit être faite rapidement après réception
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
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Zdesigner propose une protection acheteur de 90 jours.
Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, un remboursement intégral est garanti.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
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Oui. Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Comment contacter Zdesigner ?
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Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Quelle loi s'applique ?
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Toutes les ventes réalisées sur le site Zdesigner sont régies par les lois en vigueur au Royaume du Maroc.
Besoin d'aide supplémentaire ?
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